Publications
With our publications we cover the most diverse research areas that arise in the field of man, task and technology. In addition to traditional Business Information Systems topics such as knowledge management and business process management, you will also find articles on current topics such as blended learning, cloud computing or smart grids. Use this overview to get an impression of the range and possibilities of research in Business Information Systems at the University of Duisburg-Essen.
Type of Publication: Monograph
Service Design - Mit der Quadromo-Methode von der Idee zum Konzept
- Author(s):
- Becker, Jörg; Niehaves, Björn; Pöppelbuss, Jens; Ortbach, Kevin; Plattfaut, Ralf; Voigt, Matthias; Malsbender, Andrea
- Publisher:
- Springer Gabler
- Publication Date:
- 2015
- ISBN:
- 978-3-662-46580-6
- Digital Object Identifier (DOI):
- doi:10.1007/978-3-662-46581-3
- Citation:
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Abstract
Dieses Buch führt in den Bereich der Dienstleistungsinnovation ein und stellt mit der Quadromo-Methode einen praxistauglichen Ansatz für das Service Design vor. Zahlreiche Anwendungsbeispiele aus der betrieblichen Praxis zeigen, wie sich Prozessgestaltung und Geschäftsmodellinnovation ergänzen und verbinden lassen. Checklisten und Umsetzungstipps unterstützen die erfolgreiche Realisierung von Dienstleistungsinnovationen mit der Quadromo-Methode im Unternehmen.