Mit unseren Publikationen decken wir die unterschiedlichsten Forschungsbereiche ab, die sich im Feld von Mensch, Aufgabe und Technik ergeben. Neben traditionellen Themen der Wirtschaftsinformatik wie Wissensmanagement und Geschäftsprozessmanagement, finden Sie dabei auch Beiträge zu aktuellen Themen wie Blended Learning, Cloud Computing oder Smart Grids. Nutzen Sie diesen Überblick, um sich einen Eindruck über die Bandbreite und Möglichkeiten der Forschung der Wirtschaftsinformatik am Standort Essen zu verschaffen.

Towards Information Transparency in the Context of Service Management

Art der Publikation: Beitrag in Sammelwerk

Towards Information Transparency in the Context of Service Management

Autor(en):
Belter, Roman; Spies, Thorsten; Ludwig, Andre; Franczyk, Bogdan; Eicker, Stefan
Titel des Sammelbands:
Proceedings of the IEEE International Conference on Service-Oriented Computing and Applications (SOCA), 2010
Verlag:
IEEE
Ort(e):
Perth
Veröffentlichung:
2010
ISBN:
978-1-4244-9802-4
Sprache:
en
Schlagworte:
service management, generic views, service system, artifacts, service stakeholder
Digital Object Identifier (DOI):
doi:10.1109/SOCA.2010.5707164
Link zum Volltext:
https://ieeexplore.ieee.org/stamp/stamp.jsp?tp=&arnumber=5707164
Zitation:
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Kurzfassung

With an increasing demand for higher value services, comprehensive support for service customization, provisioning and management is needed. This paper details ongoing research work regarding a service management approach, which supports the handling of service artifacts during the service lifecycle. The approach introduces an information model for e-Service Management, as well as a tailored view concept to provide individual views to participating stakeholders. The outlined approach tackles nonfunctional management issues which lead to better maintainable, adaptable and extendable service systems.