Type:

Diploma Thesis Business Information Systems

Status:

completed

Abstract

Das Ziel der Arbeit besteht nach einer Erörterung der Grundlagen von CRM und eGovernment zunächst darin, anhand der einschlägigen Literatur zu diskutieren, welche Besonderheiten – im Gegensatz zu Industrie- bzw. Produktionsunternehmen – bei der Einführung von CRM-Maßnahmen im eGovernment-Bereich bestehen.